Politique de remboursement et de retour

1. Délai de retour

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 7 à 14 jours après la réception du produit. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé
• Il doit être retourné dans son emballage d'origine
• Tous les accessoires, manuels et pièces doivent être inclus
• Une preuve d'achat (facture) est obligatoire

Les produits déjà utilisés, montés ou installés ne sont pas remboursables.

3. Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Batteries utilisées ou installées
• Pièces électriques déjà montées
• Pièces de rechange installées
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Articles en promotion ou soldés

4. Produits défectueux

Si votre trottinette, vélo électrique ou pièce présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter immédiatement. Après vérification :

• Le produit sera réparé,
• ou remplacé,
• ou remboursé (selon le cas).

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Nous vous informerons par email ou téléphone
• Si accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
• Le traitement peut prendre quelques jours ouvrables

6. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits.

7. Garantie

Nos trottinettes et vélos électriques peuvent bénéficier d'une garantie limitée. La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale
• Les dommages causés par un accident
• L'eau ou mauvaise utilisation
• Les modifications non autorisées